远程桌面无法连接-问题排查

通过台式机使用 Windows 的远程桌面功能远程操控另一台笔记本电脑,结果一直报错。以下是报错排查的完整流程。

背景介绍

  • 台式机:Windows 专业版
  • 笔记本:Windows 企业版
    • 开机状态
    • 远程桌面开启状态
  • 网络连接:两台电脑处于同一局域网
  • 在以上的基本情况下,尝试远程连接,报错如下:

排查链路

  • 防火墙配置:有可能是笔记本防火墙未允许远程桌面应用通过
    • 打开控制面板,于 控制面板\系统和安全\Windows Defender 防火墙\允许的应用 下允许远程桌面以及 Windows 远程管理的应用权限
    • 设置完成后,依然报错
  • 打开任务管理器 ->服务,查看远程桌面的相关服务,此时没有发现名为 TermService。(下图为解决问题后,补上的截图)
    • 遂想起监听 3389 查看端口占用情况。
      • 使用命令 netstat -ano |findstr 3389 后,发现控制台,没有输出。
      • 定位远程桌面服务没有启动。
      • Win+R 输入 serveices.msc 打开服务窗口,找到以下两个服务并打开运行
  • 重启笔记本电脑
    • 使用命令 netstat -ano |findstr 3389,控制台输出
  • 尝试远程连接笔记本,成功连接

总结

此次远程桌面连接报错的原因:一是防火墙未允许应用通过,二是远程桌面的服务未开启导致的问题

参考链接

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文章作者: huan
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